FAQ - Car Nova

Foires Aux Questions CARNOVA

CARNOVA & nos services

🔹 Qui sommes-nous ?
CARNOVA est un spécialiste de la vente, l’achat, la réparation et l’entretien de voitures d’occasion. Nous vous aidons à trouver ou vendre votre voiture contrôlée, garantie, au prix le plus juste. Achetez ou vendez sans stress ! Nous garantissons :
✅ Accompagnement personnalisé de A à Z
✅ Transparence totale sur chaque véhicule vendu
✅ Prix compétitifs sans frais cachés
✅ Gestion administrative facilitée pour une vente sereine
✅ Service-client réactif pour répondre à toutes vos questions
✅ Photos professionnelles pour valoriser votre véhicule

Vendre sa voiture avec CARNOVA (1)

🔹 Comment estimer la valeur de ma voiture ?
Estimation en ligne gratuite ou évaluation en garage basée sur :
✔ Le modèle, l’année, le kilométrage
✔ L’état général & l’entretien du véhicule
✔ L’analyse du marché en temps réel

Vendre sa voiture avec CARNOVA (2)

🔹 Quelles sont les étapes pour vendre ma voiture avec CARNOVA ?
1️⃣ Validation de la mise en vente & prise de rendez-vous en ligne ou en garage

2️⃣ Inspection mécanique & visuelle du véhicule & shooting photo professionnel

3️⃣ Mise en ligne de votre annonce sur les meilleures plateformes

4️⃣ Gestion des demandes, visites & négociation des offres

5️⃣ Vente sécurisée & paiement rapide (transparence sur les frais de commission)

🔹 Quels documents dois-je fournir pour vendre ma voiture ?
📌 Carte grise
📌 Certificat de non-gage
📌 Contrôle technique (- de 6 mois)
📌 Pièce d’identité

📌Carnet d’entretien

📌Facture

🔹 Quand et comment suis-je payé ?
✔ Paiement par virement sécurisé sous 48h après la vente

Processus de reprise de véhicule

1️⃣ Estimation du prix de reprise

✔ Demandez une estimation gratuite en ligne ou en agence

✔ Analyse basée sur le modèle, l’état, l’année et le marché

2️⃣ Inspection & validation de la reprise

✔ CARNOVA vérifie l’état général du véhicule
✔ Proposition finale de reprise avec déduction sur votre futur achat

3️⃣ Vente rapide & simplifiée

✔ Aucune annonce à publier, aucun acheteur à chercher
✔ Paiement rapide et sécurisé par virement bancaire

📌 Gagnez du temps et financez votre nouveau véhicule en toute simplicité !

Services du garage & entretien

🔹 Quels services propose le garage CARNOVA ?
✔ Révisions & vidanges
✔ Réparations mécaniques
✔ Freinage

✔ Diagnostics

🔹 Dois-je prendre rendez-vous pour une réparation ?
Oui, pour une meilleure prise en charge, nous vous conseillons de réserver votre créneau en ligne ou par téléphone.

🔹 Combien de temps prend une révision complète ?

Une révision prend en général entre 1 et 2 heures, selon les travaux à effectuer.

Acheter sa voiture chez CARNOVA (1)

🔹 Les voitures sont-elles contrôlées avant la vente ?
Oui, chaque véhicule passe un contrôle rigoureux couvrant :
✔ L’état mécanique & électronique
✔ L’historique d’entretien
✔ Un diagnostic complet pour garantir fiabilité et sécurité

Acheter sa voiture chez CARNOVA (2)

🔹Quelles sont les étapes pour acheter ma voiture chez CARNOVA ?

1️⃣ Sélection de votre véhicule

✔ Parcourez notre catalogue en ligne, LeBonCoin ou en agence

✔ Consultez les fiches détaillées et photos professionnelles

✔ Contactez-nous pour plus d’infos ou pour réserver un essai

2️⃣ Essai & vérification

Nous proposons des essais sur rendez-vous pour tester la voiture en conditions réelles.

✔ Prenez rendez-vous pour un essai en agence

✔ Testez le véhicule et posez toutes vos questions

✔ Vérification de l’historique, du contrôle technique et de la garantie

3️⃣ Validation de l’achat & options de financement

✔ Confirmation de votre choix et discussion des options de paiement

✔ Possibilité de financement (crédit auto)

✔ Reprise possible de votre ancien véhicule avec déduction sur l’achat

4️⃣ Gestion administrative simplifiée

✔ CARNOVA s’occupe de toutes les démarches administratives pour vous :

Changement de carte grise
Vérification des documents du véhicule
Assistance pour l’immatriculation
Options de financement adaptées à votre budget

5️⃣ Livraison & réception du véhicule

✔ Retrait en agence ou livraison à domicile selon votre localisation
✔ Remise des clés & documents
✔ Garantie incluse avec possibilité d’extension

📌 Vous avez une question ? Notre service client vous accompagne à chaque étape !

Acheter sa voiture chez CARNOVA (3)

🔹 Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons :

– Paiement en espèces

– Virement bancaire

– Solutions de financement (crédit auto)

🔹 Puis-je réserver une voiture ?
Oui, avec un acompte, vous pouvez bloquer un véhicule jusqu’à la finalisation de l’achat.

Livraison, garantie & service-client

🔹 Proposez-vous la livraison ?
Oui, nous pouvons livrer votre voiture à domicile selon votre localisation.

🔹 Comment se passe la remise des clés de ma voiture ?

✔ Récupération du véhicule en agence ou livraison à domicile selon votre choix.

✔ Remise des documents officiels (carte grise, contrôle technique, garantie…).

✔ Explication rapide des fonctionnalités du véhicule pour un démarrage en toute sérénité.

📌 Félicitations, vous êtes officiellement propriétaire de votre nouvelle voiture ! 🎉

🔹 Quelle est la garantie sur les véhicules ?
Nos voitures bénéficient d’une garantie de 12 mois (moteur, boite, embrayage), avec possibilité d’extension.

🔹 Que faire en cas de problème après l’achat ?
Contactez notre service-client immédiatement, nous prendrons en charge le problème selon les conditions de garantie.

🔹 Comment contacter le service-client CARNOVA ?
Email : contact@car-nova.com
Téléphone : 03 74 47 44 81
Rendez-vous en agence

📌 Besoin d’un renseignement ? Contactez-nous, notre équipe est à votre service !

Chez CARNOVA, nous sommes toujours prêts à répondre à toutes vos questions et à vous aider à trouver la voiture de vos rêves. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, que ce soit sur nos véhicules ou nos services, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous !

03 74 47 44 81

contact@car-nova.fr

4 rue de Lingolsheim 67810 Holtzheim - France